Computer Health Check

你的兩台筆電
健康檢查報告

我幫你把兩台電腦做了完整檢查——包含當機記錄、硬碟健康、鍵盤故障原因。下面用紅黃綠燈的方式,讓你不用懂電腦也能一眼看懂狀況。

檢測日期 · 2026 / 07 / 10 受檢設備 · 2 台筆記型電腦 報告用途 · 了解狀況・供維修參考
綠燈 = 正常健康 黃燈 = 需留意 紅燈 = 有問題 看不懂的名詞,報告最後有「名詞小幫手」
一分鐘總覽
A 機 · 華碩
會不定時當機的那台
ASUS GL553VD
發現問題,建議送修

硬碟沒壞、資料安全,但機器 30 天內當機 17 次,故障特徵一致指向記憶體(RAM)。待送修做最後確認與更換。

B 機 · 聯想
鍵盤打不出字的那台
Lenovo IdeaPad 330-15ICH
已修好,可正常使用

鍵盤問題不是硬體壞掉,是一個鍵盤驅動程式的設定損毀。已重新安裝修復,鍵盤恢復正常,兩顆硬碟也都健康。

A 機詳細報告
A

華碩筆電 · 會不定時藍屏當機

ASUS GL553VD · Intel i7-7700HQ · 8GB 記憶體 · Windows 10
當初的問題
使用中會突然藍屏當機、自動重開,時間點不固定,找不到明顯原因。
我做了哪些檢查
  • 調出最近 30 天的當機記錄,統計次數與每次的故障代碼
  • 分析故障代碼的共通特徵,判斷問題來自哪個零件
  • 檢查兩顆硬碟的健康與壞軌(SanDisk 固態硬碟、Seagate 傳統硬碟)
  • 掃描系統檔案是否損壞,並查看溫度與最近的更新記錄
檢查結果
兩顆硬碟都健康,沒有壞軌。 你的檔案、照片、資料都是安全的,不會因為這次問題不見。
系統檔案完整正常。 作業系統本身沒有損壞。
30 天內當機 17 次,故障特徵一致指向「記憶體(RAM)」。 每次當機的錯誤代碼雖然不同,但都是同一種「記憶體讀寫出錯」的型態——這是記憶體故障最典型的樣子。
記憶體是單獨一條,尚未用專用工具做最後壓力測試。 方向已經很明確,但要百分之百確認、並更換,交給維修處理最穩妥。
各零件狀態一覽
記憶體 RAM(8GB 單條)
疑似故障 · 待更換
固態硬碟 C 槽(SanDisk 128GB)
健康 · 壞軌 0
傳統硬碟 D 槽(Seagate 1TB)
健康 · 壞軌 0
系統檔案
完整正常
結論

資料安全,問題出在記憶體。 硬碟與系統都沒事,不用擔心資料遺失。當機的原因高度指向記憶體(RAM)故障,待送維修做最終確認並更換記憶體——換好後當機問題應可解決。

技術細節(給維修人員參考)
機型 ASUS GL553VD / i7-7700HQ / RAM 8GB SK Hynix DDR4-2400(單條,ChannelB)/ Win10 19045
當機 近 30 天 17 次 BugCheck、26 次 Kernel-Power 41、無 WHEA 事件
Stop codes 0x1E / 0x3B / 0x7E / 0x50 / 0xFC / 0xD1 / 0x139(subcode 4)/ 0xEF —— 幾乎皆帶 0xc0000005(存取違規),打到的模組隨機(含 NTFS.sys)
研判 多樣 stop code + 一致的存取違規 + 隨機模組 + SMART 乾淨 + 無 WHEA = 典型記憶體故障特徵
C: SanDisk SD8SNAT128G1002 CDI 良好 · 通電 454h · 重配置 2 · 待修復/無法校正磁區 0
D: Seagate ST1000LM035 CDI 良好 · 通電 12890h · 待修復/無法校正磁區 0 · 載入卸載次數偏高(老化)
chkdsk 損壞磁區 0 KB
尚未執行 MemTest86(離線記憶體測試)、記憶體重插/換槽交叉測試 —— 建議維修端補做以確認並更換
B 機詳細報告
B

聯想筆電 · 內建鍵盤打不出字

Lenovo IdeaPad 330-15ICH · Intel 固態硬碟 · Windows
當初的問題
內建鍵盤完全沒反應,只有電源鍵能開機;外接 USB 鍵盤則一切正常。
我做了哪些檢查
  • 進入開機底層設定(BIOS)測試內建鍵盤——結果鍵盤正常,代表實體鍵盤與線路沒壞
  • 在 Windows 裝置管理員逐一檢查,找到鍵盤驅動程式顯示錯誤(代碼 19,設定損毀)
  • 檢查兩顆硬碟的健康(Intel 固態硬碟、Toshiba 傳統硬碟)
  • 重新安裝鍵盤驅動並重開機,實測鍵盤是否恢復
檢查結果
鍵盤在 BIOS 裡正常運作 → 硬體沒有壞。 不用換鍵盤、也不用拆機。
找到真正原因:鍵盤驅動程式的設定損毀(代碼 19)。 這是純軟體問題,通常是某次更新或安裝造成的。
已重新安裝鍵盤驅動並重開機,鍵盤恢復正常。 現在打字完全沒問題。
兩顆硬碟都健康。 固態硬碟壽命還有 99%,資料安全。
各零件狀態一覽
內建鍵盤
已修復 · 正常使用
固態硬碟 C 槽(Intel 1TB)
健康 · 壽命 99%
傳統硬碟 D 槽(Toshiba 1TB)
健康 · 壞軌 0
整體狀態
可正常使用
結論

已修復,可正常使用。 鍵盤問題不是硬體壞掉,是驅動程式設定損毀,重裝後就好了。整台電腦目前狀況良好,硬碟健康、資料安全,可以放心繼續用。

技術細節(給維修人員參考)
機型 Lenovo IdeaPad 330-15ICH(81FK)
症狀 內建鍵盤於 Windows 無反應、外接鍵盤正常、BIOS 內建鍵盤正常
根因 裝置管理員「ELAN Keyboard Filter Device」故障,狀態碼 Code 19(登錄設定損毀)
處置 於裝置管理員解除安裝該鍵盤驅動並重開機,系統改載入標準鍵盤驅動 → 鍵盤恢復
C: Intel SSDPEKNW010T8(1TB NVMe) 健康 99% · 通電 1523h · 媒體/完整性錯誤 0
D: Toshiba MQ04ABF100(1TB HDD) CDI 良好 · 通電 1531h · 待修復/無法校正磁區 0
我用了什麼方式檢查
當機記錄分析

翻閱電腦的「病歷」

Windows 會自動記下每次當機的時間與原因代碼。我把最近 30 天的記錄全部調出來,從中找出重複出現的故障規律。

CrystalDiskInfo

硬碟健康檢測

讀取每顆硬碟內建的健康資訊(壞軌、通電時間、剩餘壽命),判斷硬碟會不會突然壞掉、資料是否安全。

BIOS 測試

在最底層測鍵盤

進到不經過 Windows 的開機設定畫面測試鍵盤。若這裡能打字,就代表鍵盤硬體沒壞,問題出在系統。

裝置管理員

逐一檢查零件驅動

Windows 管理所有硬體的地方。故障的零件會標上錯誤代碼,我靠它精準定位到出問題的鍵盤驅動。

名詞小幫手
藍屏當機
電腦遇到嚴重錯誤時會顯示藍色畫面並自動重開,通常代表某個零件或軟體出了狀況。
記憶體(RAM)
電腦「短期工作用」的暫存空間,和存資料的硬碟不同。它出錯時,電腦會不定時、隨機地當機——正是 A 機的情況。它是可以單獨更換的零件。
硬碟壞軌
硬碟上讀不到、寫不進的損壞區域。壞軌數是 0 代表硬碟很健康,資料放著很安全。兩台的硬碟壞軌都是 0。
驅動程式
讓 Windows 能正確操作硬體(鍵盤、螢幕等)的軟體。驅動的設定損壞時,零件本身沒壞也會失靈——B 機的鍵盤就是這樣,重裝後即恢復。
BIOS
電腦最底層、開機時最先執行的設定程式,不經過 Windows。用它可以判斷問題是「硬體壞了」還是「Windows 的軟體出錯」。